Trailondo bietet auf seiner Plattform eine Vielzahl von Fahrzeugen an. Dabei agiert Trailondo als Vermittler von Vermietverträgen zwischen geschäftlichen und privaten (Peer-to-Peer P2P) Vermietern. Somit entspricht das Modell einem klassischen Car-Sharing Modell mit speziellem Fokus auf Nutzfahrzeuge, Anhänger und Freizeitfahrzeuge.

U.a. gehören Klein-Transporter bis 3,5t, PKW-Anhänger, PKW, Motorräder, Quads und andere Fahrzeuge zum Portfolio. Angezeigt werden unseren Nutzern aber lediglich jene Fahrzeuge, die auch ihrer Führerscheinklasse entsprechen.

Hauptsächlich sind die Vermieter geschäftliche und professionelle Vermieter. Aber auch P2P Vermieter, die ihre privaten Fahrzeuge der Community zur Verfügung stellen möchten, dürfen auf Trailondo anbieten.

Eine Fahrzeugbuchung ist lediglich unter Nutzung der Trailondo App möglich. Einfach anmelden, Adresse, Führerschein verifizieren, Zahlungsmittel hinterlegen und schon kann es losgehen.

Unsere Fahrzeuge sind alle mit elektronischen Schließmitteln ausgestattet. Dabei verwenden wir modernste und sicherste Produkte verschiedener Hersteller. Aufgeschlossen werden kann ein Fahrzeug nur mittels App und Smartphone. Bei PKW und Transportern befindet sich ein Schlüssel im Fahrzeug, der nach Aufschließen mittels App aus einem Safe entnommen werden kann (bei Keyless-Go Systemen kann der Schlüssel im Fahrzeug/Schlüsselbox verbleiben) Mietest du einen Anhänger, so ist dieser mit einem manuell bedienbaren, elektronisch gesteuerten Schloss ausgestattet (Trailondo Magilock). Das Schloss lässt sich mittels App öffnen. Dazu muss Bluetooth oder NFC auf dem Smartphone aktiviert sein. Nach der Entriegelung muss das Anhängerschloss vom Kopf der Anhängerkupplung entfernt werden. Die Entriegelung von Fahrzeug oder Anhänger erfolgt in einem maximalen Abstand von 10 Metern

Trailondo erhebt persönliche Daten wie Name, Adresse, mobile Telefonnummer, Führerscheinnummer sowie spezifische Bewegungsdaten. Die Erhebung dieser Daten ist notwendig für die Serviceerbringung. Vor Nutzung der App muss jeder Trailondo-Nutzer unseren Datenschutzbestimmungen zustimmen. Wir behandeln persönliche Daten sicher und verschlüsselt und reichen diese in keinem Fall weiter, sofern dies für die Erbringung unserer Services nicht notwendig ist. Weitere Angaben zur Datenverwendung findest du unter Trailond.com „Datenschutz“.

Wir tun alles dafür deine Daten sicher aufzubewahren. Die Datenverarbeitung passiert immer verschlüsselt. Zusätzlich arbeiten alle unsere Systeme mit 2FA (2 Faktor Authentifizierung), die eine unerlaubte Fremdnutzung nahezu ausschließt. Unsere Applikation und Plattform werden nach höchsten deutschen und europäischen Standards ausschließlich in Deutschland betrieben. Alle unsere Partner unterliegen der Jurisdiktion der Bundesrepublik Deutschland oder der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaates. Weitere Angaben zum Datenschutz findest du unter Trailondo.com in Menüpunkt „Datenschutz“

Ja. Zur Nutzung unserer Services ist ein Führschein in jedem Fall notwendig. Darüber hinaus dürfen nur Nutzer mit einem Mindestalter von 18 Jahren die Trailondo Services in Anspruch nehmen. Geeignete Fahrzeuge werden erst nach erfolgter Führerscheinprüfung und Verfikation sichtbar.

Wir verifizieren nahezu alle üblichen Führerscheine aus der EU, USA, Australien und anderen Ländern binnen 3-5 Sekunden. In speziellen Fällen (z.B. bei LKW-Führerschein oder Lizenzerweiterungen) kann die Freigabe größerer Klassen bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen, wobei die PKW-Klasse in der Regel nach 5 Sekunden geprüft und freigegeben wird.

Wird ein Fahrzeug verspätet zurückgegeben so gelten die Rückgabebedingungen der Trailondo AGB und die der Trailondo-Vermieter. Wir behalten uns vor bei verspäteter Rückgabe einen entsprechenden Aufpreis zu berechnen. Dieser beträgt aber maximal die Höhe einer Tagesmiete des gebuchten Fahrzeugs.

Die Fahrzeuge oder Schlösser (bei Anhängern, e-Bikes oder anderen) werden ausschließlich über die App geöffnet mittels Betätigung der Schaltfläche „Öffnen“. Ein Öffnen ist erst ab Beginn des Mietzeitfensters möglich. Bei Fahrzeugen wie PKW oder Transportern signalisiert das Fahrzeug wie gewohnt das Öffnen oder Schließen akustisch oder optisch (z.B. durch Blinken). Wird ein elektronisches Schloss geöffnet, so blinkt das Schloss nach der Aktivierung der Schaltfläche „Öffnen“ in der App ca. 10 Sekunden lang in der Farbe Grün. Während dieser Zeit kann das Schloss manuell durch Drehen des runden Zylinders nach links oder rechts geöffnet werden. Blinkt das Schloss nicht mehr grün, so muss der Öffnungsvorgang in der App wiederholt werden.

Unsere Schlösser und Schließsysteme sind wettererprobt und funktionieren über Jahre tadellos. Tritt dennoch ein Fehler auf so wende dich bitte umgehend per Notfallnummer aus der App an den Vermieter. Er kann auch aus der Ferne weiterhelfen. Kannst du den Vermieter nicht erreichen so helfen wir dir gerne unter support@trailondo.com weiter.

Bitte wende dich umgehend an den Vermieter. Die Notfallnummer ist in der App hinterlegt. Außerdem empfiehlt es sich immer auch hier eine E-Mail an support@trailondo.com zu schicken. Die Bearbeitung von Schadenfällen obliegt aber immer dem Vermieter.

Die Vermieter sind berechtigt eine Kostenpauschale von 420 € zzgl. einer Bearbeitungsgebühr gemäß den Trailondo AGB zu berechnen. Leider sind unsere Schließsysteme sehr kostspielig, da sie eine komplexe und intelligente Elektronik beinhalten. Bitte gebe bei der Verwendung der Schlösser stehts Acht auf korrekte Verwendung. Wir empfehlen das Schloss immer sicher in der Mittelkonsole oder dem Handschuhfach aufzubewahren. So gehen diese nicht verloren und sind vor Herunterfallen oder andere Defekte sowie Verlust geschützt.

Nein. Aus Gründen der Vereinfachung und Nutzerfreundlichkeit berechnen Trailondo und seine Vermieter nie eine Kaution.

Die Benutzung der angemieteten Fahrzeuge ist mit Ausnahme von Notfällen aus versicherungstechnischen Gründen ausschließlich dem Mieter gestattet.

Trailondo verlangt von seinen Nutzern eine Provision für die Vermittlung und den Abschluss des Mietvertrags. Die auf Trailondo sichtbaren Preise beinhalten immer alle Gebühren und Provisionen, die zum Abschluss des Mietgeschäftes erforderlich sind. Darüber hinaus entstehen keine weiteren Kosten. Ausgenommen davon sind zusätzlich und optiona buchbare Versicherungsleistungen oder Zuschläge für Verspätung, Selbstbeteiligung im Schadenfall usw.

Im Schadenfall ist in jedem Fall der Vermieter umgehend zu kontaktieren. Im Falle von Personenschäden oder Schäden Dritter, insbesondere bei der Involvierung anderer Verkehrsteilnehmer muss in jedem Fall auch die Polizei verständigt werden. Es sind die Vorgaben der STVO einzuhalten. Nach einem Schadeneintritt muss die Unfallstelle abgesichert werden.

Im Falle von angemieteten PKW oder Transportern kommt eine Vollkaskoversicherung (sofern vorhanden) für den Schaden am Fahrzeug auf. Davon abzuziehen ist immer die vertragsrechtlich limitierte Selbstbeteiligung (max. 900€) die auch über Versicherungszusatzleistungen gemindert werden kann. Anhänger besitzen hingegen in den meisten Fällen keine Vollkasko- und in manchen Fällen auch keine Teilkasko-Versicherung. Daher haftet der Mieter auf Trailondo grundsätzlich für alle selbstverschuldeten Schäden, die an Fahrzeugen entstehen mit dem vertraglich festgelegten Anteil der Selbstbeteiligung und bei Fahrzeugschäden auch für den gesamten Schaden am Fahrzeug selbst. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass bei Schäden am Fahrzeug hierbei schnell Kosten von mehreren Tausend Euro aufkommen können.

Ja. Alle Fahrzeuge auf Trailondo besitzen eine gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung mit mindestens den Pflichtsummen für Haftpflichtschäden. Professionelle Vermieter auf Trailondo versichern ihre Flotte stehts in Vollkasko-Tarif. Bei Anhängern und anderen Fahrzeugen kann die Versicherung aber auch auf Teilkasko-Schutz limitiert sein. Die meisten Anhänger besitzen darüber hinaus keine Vollkasko-Versicherung. Dies ist stehts zu beachten.

Beschädigungen sind in jedem Fall vor Fahrantritt zu dokumentieren. Dazu nutzt du bitte die Trailondo App. Stellst du fest, dass ein Fahrzeug nicht fahrfähig ist, so melde dies bitte dem Vermieter und Trailondo. In diesem Falle bist du berechtigt eine Stornierung durchzuführen.

Ja. Diese kann aber über zusätzliche Versicherungsoptionen reduziert werden.

Ja. Diese bitte dem Trailondo-Buchungsprozess entnehmen.

Bei einer Panne nutzt du bitte die Notfallnummer des Vermieters. Schäden durch Pannen müssen aber vom Mieter selbst getragen werden.

Derzeit benutzt Trailondo lediglich Kreditkarten und PayPal als Zahlungsmittel.

• Bis 24 Stunden vor Annahme des Fahrzeugs 🡪 Erstattung es gesamten Mietpreises
• <24h Stunden vor Mietbeginn: Berechnung der vollen Tagesmiete des Fahrzeugs (bei stundenweiser Anmietung nur Berechnung des 4h-Tarifs)

Lade die Trailondo-App herunter, melde dich an, hinterlege deinen Führerschein und ein Zahlungsmittel und scanne den angebrachten QR-Code eines Wunschfahrzeuges mit der App. Sollte dein Fahrzeug verfügbar sein so kannst du dieses sofort aufschließen und mitnehmen.

Nein. Trailondo arbeitet mit einer künstlichen Intelligenz, die automatisch entscheidet welches Fahrzeug vom Führerscheininhaber geführt werden darf. Dadurch ist es nicht möglich ein Fahrzeug auszuwählen, welches nicht der Führerscheinklasse entspricht

Prinzipiell gelten die Bestimmungen gemäß Trailondo AGB und die AGB des Händlers im entsprechenden Angebot. Überladung führt automatisch zum Erlöschen des Versicherungsschutzes und gefährdet deinen Führerschein. Bitte prüfe in jedem Fall sorgfältig, dass das Gesamtgewicht des Fahrzeugs inklusive Zugfahrzeug deiner Führerscheinklasse entspricht und das Fahrzeug und Anhänger nicht überladen werden.

Der Fahrzeugschein ist im Falle von Anhängern in digitaler Form in der App hinterlegt. Auch bei allen anderen Fahrzeugen ist der Fahrzeugschein digital in der App hinterlegt, befindet sich aber zusätzlich auch im Schlüsselsafe innerhalb des Fahrzeuges. Im Falle einer Polizeikontrolle ist das Vorzeigen des digitalen Dokuments in der Regel ausreichend. Sollten Sie in eine Polizeikontrolle geraten so weisen Sie bitte darauf hin, dass es sich um ein Mietfahrzeug handelt. Nur in wenigen Fällen verlangen Polizeibeamte die Original-Dokumente. Solltest du von der Polizei kontrolliert und der digitale Fahrzeugschein nicht akzeptiert werden, so übernehmen wir gemäß den Trailondo AGB die Kosten für das Verwarngeld (10€) bei Einreichung an den Vermieter oder Trailondo. Leider ist die Digitalisierung in Deutschland noch sehr im Hintertreffen, so dass der Fahrzeugschein nicht wie in anderen Ländern längst üblich, auch rechtlich in digitaler Form akzeptiert wird.

Nein. Abhängig vom Tarif kann ein Anhänger entweder im direkten Umkreis des Abholungsortes (Mietstation bis zu 150 Meter) oder in einem frei definierten Bereich (Metro-Tarif bis 8km Radius) geparkt werden. Prinzipiell müssen Fahrzeuge, sofern nicht anders vereinbart (siehe AGB und Tarif des Trailondo-Vermieters), immer an den Standort zurückgebracht werden, an dem sie vorgefunden/angemietet wurden. Außerdem ist es ist strikt verboten Fahrzeuge in folgenden Bereichen abzustellen: Halteverbotszonen, Feuerwehreinfahrten, Kreuzungsbereichen, privaten Parkplätzen (sofern diese nicht explizit für Trailondo Fahrzeuge gekennzeichnet sind oder nach Absprache des Parkplatzinhabers/Vermieters) oder anderen Bereichen, die nach STVO nicht zum Abstellen eines Fahrzeugs berechtigen sowie außerhalb geschlossener Ortschaften, außerhalb beleuchteter Bereiche (mit Ausnahme von privaten Stellplätzen), in Seitenstraßen von Wohngebieten oder engen Sackgassen, außerhalb urbaner Zentren oder Städte und in Bereichen, bei denen anzunehmen ist, dass eine Mobilfunkversorgung nicht mehr gewährleistet ist.

Der Station-Tarif (oder auch OnSpot-Tarif) verlangt, dass alle dort gemieteten Fahrzeuge wieder an die entsprechende Station (oder Standort) zurückgebracht werden müssen. Eine Station kann dabei auch ein beliebiger Parkplatz sein, der zum Abstellen des Mietfahrzeugs berechtigt. Beim Metro-Tarif ist es erlaubt Fahrzeuge auch in größerem, vordefinierten Umfeld des Abholstandortes und unter Einhaltung der Regeln zum Parken gemäß den Trailondo und Vermieter AGB zu parken. Details dazu erfahren Trailondo-Mieter immer abhängig vom Tarifmodell des anbietenden Vermieters (bitte immer Tarif/AGB beachten). Gängig sind im Metro-Modell bis zu 8 Kilometer Radius. Beim Station-Tarif wird in der Regel eine Kulanz von ca. 150 Metern um den Abholort toleriert.