Wir bei Trailondo arbeiten jeden Tag daran, deine Daten vor unberechtigtem Zugriff zu schützen. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unserer Website und bei der Nutzung der Trailondo-Plattform und -App verarbeiten, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage, und welche Rechte du hast.
1. Verantwortlicher
iQnexxt Solutions GmbH
Thomas-Eßer-Str. 86
53879 Euskirchen
Deutschland
Vertreten durch den Geschäftsführer Manuel Finken
Registergericht: Amtsgericht Bonn, HRB 27327
E-Mail: info@trailondo.com
Datenschutzanfragen: datenschutz@iqnexxt.com
2. Datenschutzbeauftragter
Unseren Datenschutzbeauftragten, Herrn Benjamin Hücker, erreichst du unter:
E-Mail: datenschutz@iqnexxt.com
Post: iQnexxt Solutions GmbH, z. Hd. Datenschutzbeauftragter, Thomas-Eßer-Str. 86, 53879 Euskirchen
3. Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) und des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG):
- Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), z. B. für Werbe-Cookies. Für biometrische Daten: ausdrückliche Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.
- Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), z. B. Registrierung, Buchung, Abrechnung.
- Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), z. B. Führerscheinprüfung, steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung.
- Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), z. B. sicherer Betrieb der Website, Missbrauchs- und Betrugsvermeidung.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (Art. 4 Nr. 1 DSGVO).
4. Unser Umgang mit deinen Daten
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten, weder vollständige noch anonymisierte Datensätze. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit es in dieser Datenschutzerklärung beschrieben ist, etwa an Dienstleister, die in unserem Auftrag tätig sind, oder an Partner, die für die Abwicklung einer Miete erforderlich sind.
Wir wählen unsere Dienstleister sorgfältig aus und verpflichten sie vertraglich auf die Einhaltung der DSGVO. Unsere Server stehen in Rechenzentren in Frankfurt am Main. Einige Dienstleister haben ihren Sitz in den USA, dazu siehe Abschnitt 13. Für die Kommunikation zwischen Systemen verwenden wir ausschließlich verschlüsselte Verbindungen (TLS).
Wir erstellen keine Bewegungsprofile von Personen. Standortdaten verarbeiten wir zu unseren Fahrzeugen während der Mietdauer (siehe Abschnitt 12). Nutzerverhalten auf der Plattform werten wir zur Verbesserung unserer Services ausschließlich in anonymisierter Form aus. Davon unberührt ist das Conversion-Tracking auf unserer Website, das nur mit deiner Einwilligung erfolgt (Abschnitt 7).
5. Hosting und Server-Logfiles
Unsere Website wird bei Amazon Web Services (Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg) in der Region Frankfurt am Main betrieben. Zur schnellen Auslieferung nutzen wir das Content Delivery Network Amazon CloudFront. Dabei können Anfragen über Server in Europa und Nordamerika verarbeitet werden.
Beim Aufruf unserer Website werden automatisch technisch notwendige Daten verarbeitet: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browser und Betriebssystem. Dies dient der Auslieferung der Website, ihrer Stabilität und der Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Diese Daten werden gelöscht, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Eine längere Speicherung erfolgt nur, wenn ein konkreter Sicherheitsvorfall untersucht werden muss.
Mit Amazon Web Services besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
6. Cookies und Einwilligung
Wir verwenden technisch notwendige Cookies und, nur mit deiner Einwilligung, Cookies für Werbung und Erfolgsmessung.
Technisch notwendig: Das Cookie „gdpr-google-analitics“ speichert für 12 Monate deine Auswahl im Cookie-Banner (Zustimmung oder Ablehnung). Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Nur mit Einwilligung: Google Tag Manager und Google Ads Conversion-Tracking (Abschnitt 7) werden erst geladen, nachdem du im Cookie-Banner zugestimmt hast. Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Widerruf: Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, über den Link „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite.
7. Google Tag Manager und Google Ads Conversion-Tracking
Nach deiner Einwilligung nutzen wir den Google Tag Manager und Google Ads Conversion-Tracking der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Der Tag Manager verwaltet das Laden weiterer Dienste. Mit dem Conversion-Tracking messen wir, ob ein Besuch über eine unserer Anzeigen zustande kam und zu einer Anfrage oder Buchung geführt hat. Dazu werden Cookies gesetzt und Daten wie IP-Adresse, Geräteinformationen und Interaktionen mit unserer Website an Google übertragen. Google kann diese Daten mit anderen Daten zusammenführen, etwa wenn du in einem Google-Konto angemeldet bist.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG. Eine Übermittlung an die Google LLC in den USA ist möglich (siehe Abschnitt 13).
Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy
8. Kartendienst Mapbox
Für die Kartenansicht und die Ortssuche nutzen wir Mapbox der Mapbox, Inc., USA. Wir setzen Mapbox ausschließlich zur Darstellung der Karte und der verfügbaren Fahrzeuge ein. Wir haben die optionale Leistungsdatenerfassung von Mapbox deaktiviert. Mapbox erfasst lediglich die Kartenaufrufe zu Abrechnungszwecken. Beim Laden der Karte werden deine IP-Adresse sowie die angefragten Kartenausschnitte bzw. Suchbegriffe an Mapbox übertragen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, dir verfügbare Fahrzeuge in deiner Nähe anzeigen zu können. Mapbox ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.
Weitere Informationen: https://www.mapbox.com/legal/privacy
9. Google reCAPTCHA
Zum Schutz unserer Formulare vor Spam und Missbrauch nutzen wir Google reCAPTCHA der Google Ireland Limited. reCAPTCHA prüft, ob eine Eingabe von einem Menschen stammt. Dazu werden u. a. IP-Adresse, Browserinformationen und Interaktionen mit der Seite an Google übertragen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist der Schutz vor Missbrauch.
10. Schriftarten
Die auf unserer Website verwendete Schriftart wird von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es findet dabei keine Verbindung zu Servern von Google statt.
11. Kontaktformular und E-Mail
Wenn du uns über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktierst, verarbeiten wir deine Angaben (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Nachricht), um deine Anfrage zu bearbeiten.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Anfrage mit einem Vertrag zusammenhängt, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten löschen wir, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
12. Nutzung der Trailondo-Plattform und App
Die Trailondo-Services sind in den meisten Fällen nur mit der Verarbeitung personenbezogener Daten möglich. Wir erheben nur die Daten, die für Registrierung, Buchung und Nutzung unserer Fahrzeuge erforderlich oder rechtlich vorgeschrieben sind:
- Stammdaten: Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
- Buchungs- und Nutzungsdaten: Mietzeitraum, Station, Fahrzeug, Bewertungen von Vermietern und Mietern
- Zahlungsdaten zur Abwicklung über unsere Zahlungsdienstleister
- Standortdaten der Fahrzeuge während der Mietdauer, zur Disposition, zum Diebstahlschutz und zur Abrechnung, sowie, wenn du es in der App erlaubst, dein aktueller Standort, um Fahrzeuge in deiner Nähe zu finden
- Daten für den digitalen Fahrzeugzugang über den Anbieter unseres Zugangssystems
- Versicherungsdaten im Schadensfall bzw. bei Abschluss einer Versicherung über unsere Versicherungspartner
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b, c und f DSGVO. Empfänger sind die genannten Kategorien von Dienstleistern und Partnern sowie der jeweilige Vermietpartner, bei dem du ein Fahrzeug mietest.
Die Freigabe deines Standorts kannst du jederzeit in den Einstellungen deines Smartphones ändern.
Führerschein- und Identitätsprüfung
Ohne Prüfung des Führerscheins dürfen weder wir noch unsere Vermietpartner Fahrzeuge zur Verfügung stellen. Zusätzlich prüfen wir deine Identität, um Betrug und Missbrauch zu verhindern. Dies dient dem Schutz von Vermietern und Mietern gleichermaßen.
Die Prüfung erfolgt über unseren Dienstleister Veriff OÜ, Tallinn, Estland, als Auftragsverarbeiter. Dabei werden Fotos deines Ausweises bzw. Führerscheins sowie ein Selfie bzw. Video aufgenommen, und dein Gesicht wird mit dem Foto im Dokument abgeglichen.
- Für die Prüfung des Führerscheins und der Ausweisdaten ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO.
- Der Gesichtsabgleich verarbeitet biometrische Daten. Dafür holen wir vor Beginn der Prüfung in der App deine ausdrückliche Einwilligung ein (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Du kannst sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Prüfung und zu Nachweiszwecken erforderlich ist.
Das Ergebnis der Prüfung wird automatisiert ermittelt. Fällt die Prüfung negativ aus, kannst du dich an datenschutz@iqnexxt.com oder info@trailondo.com wenden. Ein Mitarbeiter prüft die Entscheidung dann persönlich, und du kannst deinen Standpunkt darlegen.
13. Übermittlung in Drittländer
Einige Dienstleister haben ihren Sitz in den USA oder können Daten dorthin übermitteln: Amazon (Abschnitt 5), Google (Abschnitte 7 und 9) und Mapbox (Abschnitt 8). Diese Unternehmen sind unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Für sie gilt der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO). Ergänzend bestehen, soweit erforderlich, EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).
14. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Solange du unsere Plattform nutzt, also ab Erstellung deines Benutzerkontos, bleiben deine Kontodaten gespeichert. Löschst du dein Konto, werden deine Daten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Daten aus Verträgen und Buchungen bewahren wir nach den Fristen des Handels- und Steuerrechts auf (bis zu 10 Jahre) und löschen sie danach.
15. Deine Rechte
Du hast gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich deiner personenbezogenen Daten:
- Auskunft (Art. 15 DSGVO). Viele deiner gespeicherten Daten kannst du zudem jederzeit in deinem Konto einsehen.
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten, kannst du aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen.
Zur Ausübung deiner Rechte genügt eine E-Mail an datenschutz@iqnexxt.com.
Beschwerderecht: Du kannst dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (www.ldi.nrw.de).
16. Konto löschen
Du kannst die Löschung deines Kontos jederzeit per E-Mail an datenschutz@iqnexxt.com beantragen. Wir löschen deine Daten dann, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen, und bestätigen dir die Löschung.
17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Services oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.
Stand: Oktober 2026